Falta completar la identidad y/o los datos de contacto del responsable de la información. El contenido es un borrador y debe ajustarse a los tratamientos y proveedores realmente utilizados por Arcan Code.
1. Identificación del responsable del tratamiento
Para esta página corporativa, el responsable del tratamiento será la persona natural o jurídica que opere Arcan Code Solutions, identificada a continuación:
- Nombre o razón social
- Pendiente de completar
- Identificación / NIT (si aplica)
- Pendiente de confirmar
- Domicilio
- Pendiente de completar
- Dirección de contacto
- Pendiente de completar
- Correo para protección de datos
- Pendiente de completar
- Teléfono
- Pendiente de completar
- Área encargada
- Atención de solicitudes de protección de datos personales (canal por designar).
2. Alcance y categorías de datos
Esta política describe el tratamiento relacionado con el sitio corporativo arcancode.cloud. La aplicación Get Smart Beauty es un producto independiente y podrá contar con su propia política, responsabilidades, autorizaciones y finalidades específicas.
Cuando una persona se comunique voluntariamente por correo, teléfono o WhatsApp, podrán tratarse datos como nombre, información de contacto, empresa y contenido de la consulta. En la operación técnica del sitio también podrían generarse registros como dirección IP, fecha de acceso, solicitud y datos del navegador en la infraestructura de alojamiento.
No solicitamos a través de esta landing datos sensibles ni información de niños, niñas y adolescentes.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de información comercial o técnica y responder consultas sobre productos y servicios.
- Gestionar propuestas o relaciones precontractuales y contractuales cuando correspondan.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos sobre datos personales.
- Proteger la seguridad y disponibilidad de los servicios, investigar incidentes y realizar diagnósticos técnicos.
No se utilizarán los datos de contacto para enviar campañas comerciales no solicitadas sin una base legal apropiada y, cuando corresponda, autorización específica.
4. Derechos de las personas titulares — hábeas data
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares pueden conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando proceda; ser informados sobre el uso de sus datos; acceder gratuitamente a su información; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y solicitar revocatoria de la autorización o supresión cuando legalmente sea procedente.
La supresión o revocatoria no procede automáticamente cuando subsista una obligación legal o contractual de conservación.
5. Autorización e información previa
Cuando la ley lo requiera, Arcan Code deberá obtener la autorización previa, expresa e informada del titular para las finalidades comunicadas y conservar evidencia de ella. También deberá informar de manera clara la identidad y datos de contacto del responsable, la finalidad del tratamiento y los derechos del titular.
El simple acceso a la landing no se presenta como consentimiento para campañas publicitarias, seguimiento comercial o tratamiento de información no necesario.
6. Cómo ejercer tus derechos: consultas y reclamos
La solicitud puede presentarse al correo de privacidad publicado en esta página, identificando al titular, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de su petición y los medios para recibir respuesta. Podrá requerirse información razonable para verificar la identidad antes de entregar o modificar datos.
Consultas: se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción; si no es posible, se informará la causa y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos: se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente al recibo de la reclamación completa. Si se requiere más tiempo, se informará la causa y la fecha de respuesta, sin superar ocho (8) días hábiles adicionales.
Cuando resulte procedente presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), primero debe agotarse el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado del tratamiento.
7. Seguridad y conservación
El responsable debe adoptar medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. Los datos deberán conservarse únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, así como por los plazos legales o contractuales que resulten aplicables.
8. Proveedores, transmisiones y terceros
Para el alojamiento, soporte y comunicaciones pueden intervenir proveedores tecnológicos o plataformas de mensajería, sujetos a sus propias condiciones y, cuando corresponda, a los acuerdos y medidas exigidos por la normativa de protección de datos. Las transferencias o transmisiones internacionales deberán evaluarse conforme a la legislación aplicable.
Al abrir enlaces a productos o servicios de terceros, se aplicarán adicionalmente sus políticas de privacidad. La operación real y la lista de proveedores deberán verificarse antes de publicar la política definitiva.
10. Vigencia y cambios
Este texto es una versión inicial de trabajo, fechada el 27 de octubre de 2026. Una vez validado y aprobado por el responsable, se publicará su versión definitiva. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por los canales que correspondan.
11. Referencias normativas
- Ley Estatutaria 1581 de 2012 ↗ — protección de datos personales.
- Decreto 1074 de 2015 ↗ — reglamentación sectorial compilada.
- Superintendencia de Industria y Comercio ↗ — orientación sobre políticas de tratamiento.